原標(biāo)題：夸大宣傳 拒履約定 拖延送貨 空氣凈化器投訴增多
本報(bào)訊(記者楊濱)霧霾頻發(fā)，空氣凈化器成為最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品之一，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也接踵而至。市工商局昨日通報(bào)，12315、96315兩條熱線近一個(gè)月共接到有關(guān)購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器引發(fā)的消費(fèi)糾紛60件，平均一天兩件。
空氣凈化器引發(fā)的投訴主要存在3種情況：一，經(jīng)營(yíng)者宣傳凈化器時(shí)使用“最好”、“最高效”等絕對(duì)化用語(yǔ)，或夸大宣傳凈化器的功能；二，商家不守信，拒絕履行購(gòu)機(jī)時(shí)的約定，如不履行事先約定不滿(mǎn)意包退的承諾或贈(zèng)送的產(chǎn)品；三，商家以無(wú)貨為由拖延送貨，如消費(fèi)者韓先生在某網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器后，對(duì)方一直以無(wú)貨為由拖延；四，保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味、噪音大、不具有凈化空氣等質(zhì)量問(wèn)題。
工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1.消費(fèi)者不要輕信商家標(biāo)注的凈化率，購(gòu)買(mǎi)前最好收集使用過(guò)的消費(fèi)者、抽檢過(guò)的行政部門(mén)、生產(chǎn)廠家和專(zhuān)業(yè)人士等多方意見(jiàn)后，再做選擇；2.目前不同凈化器的種類(lèi)和凈化面積各不相同，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需求和房間面積大小選購(gòu)；3.目前絕大多數(shù)空氣凈化器需經(jīng)常更換過(guò)濾網(wǎng)，否則容易產(chǎn)生臭氧，有損健康，因此弄清過(guò)濾網(wǎng)使用壽命和后續(xù)費(fèi)用十分必要；4.一些消費(fèi)者偏愛(ài)國(guó)外品牌又覺(jué)得正規(guī)渠道入關(guān)的產(chǎn)品價(jià)格貴就找人代購(gòu)，但這種產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保修有可能成為難題，建議消費(fèi)者盡量到有信譽(yù)的大型商超或電商企業(yè)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌產(chǎn)品。 D044
